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【中国社会报】突破困局 再创新高
——河南省强化改革创新发展福利彩票事业记事
【字体: 】   2019-02-01   来源: 中国社会报
 

70.12亿元!2018年河南福彩销售创历史新高。

在竞争激烈、市场环境风云变幻的背景下,他们是怎么做到的?

带着这个问题,记者对河南福彩管理部门和各地福彩投注站进行了走访。

提前谋划与启动

给足空间与支持

福彩的工作经费审批链条长,按照正常节奏开展工作往往是起大早赶晚集。鉴于此,新乡、信阳、汝州等地,经常是提前一个月就开始谋划活动、申请经费、采购促销品,早早万事俱备,只待鸣锣开市。

公安、广电、城管通力配合;文艺表演、微信互动宣传造势;感冒、腿疼的同志轻伤不下火线。2018年11月和12月,信阳市先后在潢川县和光山县举办即开票户外销售活动,实现销售1275万元,并做到了零错误兑奖,零错账,零彩票遗失。

镜头转到汝州,针对2018年11月份的大卖场活动,市民政局制订了精细的筹备方案、营销方案、风险控制措施和退场方案,出动销售员120人,宣传员100人,后勤保障50人,10天时间实现销售1104万元。

邓州市、镇平县的大卖场,也突破了千万元大关。

商丘市福彩中心在将任务分解给管理员的同时,向每名片区管理员下放了10万元的广告经费和促销经费使用权,究竟是打横幅、发传单,还是送小礼品,管理员征求店主的意见建议后可直接拍板。

新乡市福彩中心招聘专管员服务各区县的福彩店。“我们不重学历,主要招熟悉当地情况、有销售经验、能力全面者,退役军人优先。”市福彩中心主任毛冰川说,按照这些原则招聘的11名专管员起了大作用。

该市福彩中心不但为专管员配备了电动车、摩托车、自行车,还给他们买了商业保险。专管员每周三到市里开会,找问题,拟方案,估效果,做预算,人人都要发言。

“专管员既要对店主严要求,也要对店主倍加爱护。乡镇的福彩店如果现存即开票达到3万元以上,就果断提建议不再进新票。”毛冰川告诉我们。

新乡市老业主杨森2018年突发脑出血去世,福彩中心第一时间前去祭奠,几名专管员到场跑前跑后。店主家里有急事、有病人的,中心允许其子女拿着双方的身份证去办续约。渐渐地,店主们的心离福彩中心更近了。去年市福彩中心在室内布置、海报展示等方面对双彩店提出明确整改要求,预计会遇到阻力,但实际上99%的店主给予了配合。

在专管员的组织下,店主们加强了相互学习与交流,彼此成为朋友,哪个店在兑奖时钱不够了,微信群里招呼一声,救兵迅速赶到。

培训质量有保证

店主能力得提升

在郑州,不只是新店主,连李军、李卫民、宋建忠等明星店主都直呼生意难做,一是主城区房租越来越高,二是河南各市城中村大量拆迁、全省大力治理污染等原因,造成了彩民流失或数量的阶段性减少。

面对这些困难,河南福彩的一大举措就是在培训和服务等方面的创新。

2018年,郑州全年共组织各种培训6000多人次,商丘3000多人次,其他十多个省辖市也都纷纷聘请优秀讲师,围绕服务礼仪、销售策略等主题,培训了上千甚至几千人次。

除了集中培训,为什么不试试在店内进行实操培训?说干就干,省福彩中心的刘冠军马上组织开展了探索和推广。

“去年一年光我一人就讲了几十堂现场培训课,最南到了贵州凯里,最北到了内蒙古满洲里。这种形式很受欢迎,在登封市那一站,慕名而来的店主太多,我们扯了网线,把彩票机搬到广场上做的培训!”宋建忠在接受采访时,好几次兴奋地站了起来。

经过培训,销售的错误率降低了,很多销售人员能盲打了,效益普遍也上去了。

李卫民的彩票店2008年房租每月800元,现在涨到了每月3500元,但他经营有方,顾客络绎不绝。“我也去附近其他的店里买,但更多的还是来老李这儿,这边服务好、速度快。”李卫民店里一位不愿透露姓名的老年彩民说。

健身达人宋建忠的法宝是跟彩民交朋友,带彩民健身。他说:“我倡导彩民把购彩作为对生活的一种调剂,并真心实意和他们分享快乐与忧愁,福彩在我们这里成了社交的桥梁和纽带。”

新乡市的申衍辉借鉴同行经验,研制了三个能展示数十种即开票的“神器”,有的像铰链,有的像传送带。他坦言自己并不愿意做跟人打交道的工作,是因为喜欢福彩才开的店,但有了这些家什,仅即开票他一个月就能卖出七八万元。

全省上下齐努力

只为公益惠亿人

2018年,省福彩中心打出了一套效果立竿见影的组合拳:

建立了网点综合管理平台,对全省福彩店的常规管理基本实现了一键直通;实名绑定福彩店账号7633个,促销金可一键直接拨付;为840个店配置了联网监控设备,其经营行为和安全状况在几百里之外一目了然。

在全省全面落实业务费统一预算管理制度,以财政转移支付形式下达。科学编制全年预算,严格实行“收支两条线”管理,严格执行政府采购制度和公务卡强制结算目录……凭借规范管理,省福彩中心获评2017年河南省决算先进单位。

2018年全省通过公开招募,新增店747个,通过审慎评判,淘汰不合格店909个,建成331个标准化福彩店,专营店比例提高了11%。近三年来,全省累计建设标准化投注站3000个。

“我们从管理制度和技术两方面,封死了网络售彩的任何路径!”谈及规范经营,省福彩中心主任叶川掷地有声地说。

河南各市的努力与获得的荣誉,数不胜数。针对职工缺乏动力、领导却无从激励的难题,商丘、开封、新乡、濮阳等地都想方设法落实绩效工资。2018年,郑州市民政局班子成员到店调研120次,月均10次。许昌市福彩中心通过红色教育、拓展训练等活动,全面提升了员工素质。2018年4月份,该中心获评“河南省青年文明号”称号。

“务必做到细算账严要求,既要保销量,又要保安全;既要造大势,又要保稳定,确保福彩姓‘福’,福彩为民,福彩爱民,福彩有为。2019年,我们在具体工作中要一条一条兑现鲍常勇厅长叮嘱,推动新乡、郑州、信阳再创新,带动全省追赶全国先进,力争河南福彩更上一层楼!”叶川说他们将用行动回报厅党组的信任,不负众望不辱使命。

 


 


 
 
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